隱私權政策

本隱私權政策說明本網站如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料（以下稱「個資」）。當您使用本網站服務（含瀏覽、下單、填寫表單、聯繫客服等），即表示您已閱讀、了解並同意本政策。

一、我們是誰

  • 網站網址：https://shop.200911.com.tw/
  • 公司名稱：德恩禮儀有限公司
  • 統一編號：53840236
  • 聯絡電話：0975-230-553
  • 聯絡 Email：sv@200911.com.tw
  • 地址：桃園市中壢區培英路390號
  • 服務時間：週一至週五 09:00–17:30（國定假日除外）

二、我們收集哪些個人資訊，以及為什麼要收集

1) 您主動提供的資訊

  • 基本資料：姓名、電話、Email、地址、收件資訊、公司名稱/統編（如您提供）。
  • 交易資料：訂單內容、付款方式（不包含完整信用卡號；金流由第三方處理）、發票資訊、配送資訊、退換貨/退款紀錄。
  • 客服/表單內容：您填寫或傳送給我們的訊息、圖片/文件（如有）、通訊往來紀錄。

收集目的：用於處理訂單、提供與履行服務、客服聯繫、售後與退換貨、開立發票/帳務處理、必要通知與權益保障。

2) 系統自動產生的技術資訊

  • 裝置與使用紀錄：IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、作業系統、網站互動/點擊紀錄、錯誤紀錄（Log）。
  • Cookie/類似技術：用於維持登入/購物車、偏好設定、統計分析、廣告成效衡量與（如有啟用）再行銷。

收集目的：維持網站正常運作、提升安全性、防詐與濫用、統計分析與改善體驗、衡量廣告成效。

3) 可能涉及的敏感個資（特種個資）

若您因服務需求而主動提供可能屬於敏感資訊（例如健康/醫療相關資料、宗教等），我們僅在「提供服務所必要」且符合適用法令規範的前提下處理，並採取更嚴格的存取控管。

三、我們處理個資的法律依據

  • 履行契約/交易必要：例如您下單購買、要求服務、退換貨與客服處理。
  • 您的同意：例如您同意接收行銷訊息（如有）、同意 Cookie/追蹤（依您所在地法規與網站設定）。
  • 法定義務：例如稅務、會計與主管機關要求之保存與揭露。
  • 合法利益：例如資安防護、防詐、風險控管、服務品質改進（在不侵害您權益前提下）。

四、留言

若本網站啟用留言功能，當訪客留下留言時，我們可能會收集留言表單所顯示的資料，以及訪客的 IP 位址與瀏覽器 User-Agent 字串，以協助垃圾留言偵測與安全防護。若您使用 Gravatar 服務，您的頭像可能會依該服務規則顯示。

五、媒體

若您上傳圖片或檔案到網站，請避免上傳含有嵌入式位置資訊（EXIF GPS）的圖片。網站上的媒體檔案在某些情況下可能可被公開存取（依網站設定與權限而定）。

六、聯絡表單

若本網站使用聯絡表單外掛（例如 Contact Form 7 等），當您提交表單時，我們會收集您填寫的聯絡資訊與訊息內容，用於客服回覆與需求處理。除非您另外同意，我們不會將表單內容用於行銷名單建立。

七、Cookie

本網站可能使用 Cookie 與類似技術以提供核心功能與改善體驗，包含但不限於：

  • 必要 Cookie：維持登入狀態、購物車/結帳流程、資安防護。
  • 偏好 Cookie：記住您的介面偏好設定。
  • 分析 Cookie：統計使用行為以改善網站。
  • 廣告/成效 Cookie（如有啟用）：用於衡量廣告成效、轉換追蹤，以及（如有）再行銷。

您可透過瀏覽器設定封鎖或刪除 Cookie；但這可能導致登入、購物車或結帳等功能無法正常運作。

八、使用者資料分析

本網站可能使用第三方分析/標籤工具（例如 Google Analytics (GA4)、Google Tag Manager 等）來了解網站使用狀況與改善服務。此類工具可能透過 Cookie/裝置識別碼收集技術資訊（例如 IP、裝置/瀏覽器資訊、互動行為）。

退出方式（範例）：您可透過瀏覽器封鎖 Cookie，或使用 Google 提供的退出工具/設定（請見下方「Google Ads 與再行銷」章節）。

九、Google Ads 與再行銷（符合廣告審查重點）

本網站可能使用 Google Ads 相關功能（例如轉換追蹤、成效衡量、再行銷/類似受眾）。Google 與其他第三方供應商可能使用 Cookie 或裝置識別碼，根據您過往造訪本網站的行為，在網際網路上向您顯示本網站的廣告。

重要承諾：我們不會將可直接識別您身分的資訊（例如姓名、Email、電話）提供給 Google 作為廣告定位用途，也不會將此類「可識別個資」與 Cookie/裝置識別碼結合用於建立再行銷名單或廣告投放。

您可以如何控制/退出：

  • 您可前往 Google 的「廣告設定」管理個人化廣告與 Cookie 使用。
  • 您也可透過瀏覽器設定封鎖/刪除 Cookie。
  • 您可透過第三方的退出機制（例如 NAI）管理部分第三方供應商的 Cookie 使用（若適用）。

十、個人資料分享對象

我們不會任意出售、交換或出租您的個資。僅在下列情況，於必要範圍內提供給第三方：

  • 金流服務商：用於完成付款/退款（第三方依其規範處理付款資訊）。
  • 物流/配送服務商：用於出貨與配送。
  • 簡訊/Email 發送服務商：用於訂單/服務通知。
  • 網站代管/雲端服務商：用於網站運行、備份與資安防護。
  • 分析/廣告服務商（如有啟用）：例如 Google（用於分析、成效衡量、廣告投放）。
  • 依法配合：司法機關或主管機關合法要求、或為保障權益與安全所必需。

十一、個人資料保留期限

  • 訂單/交易與帳務資料：為履行交易、處理售後、並依稅務/會計相關法令需求保存；一般而言，與會計憑證相關資料至少保存 5 年、帳簿與財務報表至少保存 10 年（如無未了事項）。
  • 聯絡表單/客服紀錄：一般保存【12 個月】（可依你內規調整），以便追蹤處理與服務品質。
  • 網站分析資料：一般保存【14 個月】或依工具設定（可依你 GA4 設定調整）。
  • 會員資料：於帳號存續期間保留；您可依本政策行使刪除/停止利用等權利（惟依法需保留者不在此限）。

十二、使用者對個人資料擁有哪些權利

依《個人資料保護法》，您得就您的個資向我們提出：查詢/閱覽、請求製給複製本、補充或更正、停止蒐集/處理/利用、刪除等權利。為保障資料安全，提出申請時我們可能要求核驗身分。若因法令義務或交易履約必要，部分請求可能受限制。

十三、這個網站會將使用者資料傳送至何處

本網站資料可能儲存在網站主機/雲端服務商之機房，位置可能位於台灣或其他國家/地區（視實際代管與第三方服務而定）。若涉及跨境傳輸，將依適用法令與業界標準採取合理保護措施（例如與服務商之資料保護條款、存取控管與加密傳輸等）。

十四、聯絡資訊

如您對隱私或個資處理有疑問，或欲行使權利，請聯絡：

十五、我們如何保護個人資料

  • 採用加密傳輸（HTTPS）。
  • 後台權限控管與最小權限原則。
  • 定期更新系統與外掛、弱點修補與備份。
  • 必要時使用防火牆/惡意流量防護與安全監控。

十六、資料外洩處理程序

若發現或懷疑發生個資事件（外洩、竄改、遺失等），我們將啟動內部應變流程：包含事件隔離、調查取證、風險評估、補救措施與防復發；並在適用法令要求下，通知受影響當事人與主管機關。

十七、我們會從第三方接收哪些個人資料

若您使用第三方服務登入/互動（例如社群平台或外部付款/物流查詢頁面），我們可能會在完成服務所必需範圍內接收該第三方回傳的資訊（例如交易狀態、配送狀態）。實際內容依第三方服務而定。

十八、自動化決策或分析

本網站可能使用自動化工具進行基本風險控管（例如防詐/濫用偵測、異常流量判斷）與廣告成效衡量。除非另有明確告知，本網站不會以完全自動化方式做出對您具重大影響的決策（例如拒絕交易）而不提供人工申訴/客服管道。

十九、監管行業揭露需求

若因法令、主管機關或特定監管要求需要額外揭露事項，我們將於本頁或相關頁面補充公告。

二十、政策修訂

本政策可能因服務內容或法令變更而更新，更新後將公告於本頁。建議您定期查閱以掌握最新內容。

最後更新日期：【2026/02/11】

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