運送政策說明

運送政策說明

德恩線上商店深知，每一份弔唁心意都需準時、莊重地送達。我們備有專業配送團隊與專用車輛，致力於提供最穩定可靠的生命禮儀用品配送服務。為確保您的託付能圓滿完成，請您訂購時詳閱以下政策。

一、配送區域與運費標準

我們的服務旨在確保商品以最完美的狀態呈現於儀式會場。

  • 主要服務區： [請在此填寫您主要的服務縣市，例如：大台北地區、桃園市、新竹市]。此範圍內依商品類型及訂單金額設有標準運費。
  • 次要服務區： [請在此填寫次要服務縣市，例如：基隆市、苗栗縣、宜蘭縣]。此範圍將根據距離酌收額外運費，費用將於結帳時自動計算。
  • 特殊地區：對於山區、偏遠地區或非殯儀館之特殊地點，請務必在下單前聯繫客服，確認是否在配送範圍內及相關運費報價。

運費說明：由於花籃、罐頭塔等商品體積龐大且需專人小心搬運與佈置，運費包含專車運輸、人力搬運及現場簡易定位之服務成本，以確保商品之莊嚴與完整。

二、配送時間與前置作業

我們將嚴格遵守您指定的時間，並進行多重確認，確保萬無一失。

  • 指定送達時段：我們承諾於您指定的告別式、公祭或入殮儀式開始前至少30分鐘，將商品送達並安置妥當。
  • 出貨前電聯：在配送當日出貨前，我們的配送專員將會主動致電給您訂單上所留的「現場聯絡人」，再次確認時間、廳別與地點，確保資訊無誤。
  • 現場安置服務：我們的配送人員非僅將商品卸貨，而是會依家屬或禮儀社人員的指示，將花籃、祭品等安置於靈堂內的適當位置。

三、為確保準確送達，請提供完整資訊

資訊的完整性是準時送達的關鍵。請在下單流程的備註欄位中，詳細填寫以下所有資訊：

  1. 場地全名：包含殯儀館、會館、或自宅之完整地址。
  2. 廳別/位置：例如「景行廳」、「追思廳」或「自宅靈堂」。
  3. 往生者姓名：(全名)
  4. 儀式日期與時間：請註明「國曆」或「農曆」，並標明「上午/下午」或24小時制時間。
  5. 敬獻者資訊：您(訂購人)的姓名、公司寶號、職稱等，將顯示於卡片或布幔上。
  6. 與往生者關係：(選填，有助於我們提供更貼切的弔唁詞建議)
  7. 現場主要聯絡人及電話：必須為儀式當天在場且手機暢通之人員。
  8. 備用聯絡人及電話：以防主要聯絡人無法接通時的備案。

免責聲明：若因訂購人提供之資訊不完整、錯誤，或現場聯絡人無法聯繫，導致商品延誤、送錯或無法送達，其衍生之責任與費用將由訂購人承擔。

四、聯絡我們

若對於配送有任何特殊需求或疑問，歡迎隨時聯繫我們，我們將竭誠為您服務。